双鸭山市流浪乞讨人员救助站双鸭山市流浪乞讨人员救助站救助管理服务项目
· 2025-07-09
项目名称：双鸭山市流浪乞讨人员救助站救助管理服务项目
采购编号：HLJGCYC0501090020252114644
终止原因：供应商参与数量不足
采购人：双鸭山市流浪乞讨人员救助站
项目联系人：谢佳城
根据流浪乞讨人员救助需求的紧急程度与持续性，将购买服务分为全时服务与按需求分时服务两类，明确服务特性、适用场景及资源配置方式，具体分类如下：
（一）全时服务（24小时不间断或高频次持续提供）
1. 安全保卫与应急值守
服务特性：需全天候在岗，无休假及节假日岗位，确保站内受助人员与财产安全，快速响应突发事件。
服务内容：
（1）24小时安保人员轮岗值守，监控站内及周边安全状况；
（2）应急电话实时接听，确保5分钟内响应突发求助；
（3）每小时进行1次重点区域巡查（如救助区、厨房、出入口）；
（4）驾驶手动、自动档车辆参与特殊或应急处置类事件。
（5）参与特殊情况受助人员返乡护送；
（6）紧急情况下站内人员疏散。
适用场景：适用于存在持续安全风险、需即时干预的场景等。
2. 基础生活照料
服务特性：保障受助人员每日基本生存需求，服务时间与日常生活高度绑定。
服务内容：
（1）早、中、晚三餐定时供应；
（2）24小时开放物资领取窗口，1小时内响应生活用品需求；
（3）每日2次宿舍清洁与卫生消杀（上午、下午各1次）；
（4）保持受助人员衣物与床品整洁；
（5）受助人员身体、心理状态评估及报告；
（6）受助人员因伤病诊疗期间陪诊陪护；
（7）参与特殊情况受助人员返乡护送；
（8）紧急情况下站内人员疏散。
适用场景：适用于所有在站受助人员，满足其日常饮食、居住的照料；突发身体心理疾病的即时响应及陪诊陪护；年老体弱、身体残疾、心理疾病等受助人员护送返乡；站内发生紧急情况时，按指令进行人员疏散。
3. 保洁服务
服务范围：
（1）站内公共区域：包括但不限于接待大厅、走廊、楼梯、电梯间、活动室等，这些区域人员流动频繁，需重点保持清洁。
（2）受助人员生活区域：宿舍、卫生间、浴室等，直接关系到受助人员的生活质量，要做到定期深度清洁与日常保洁相结合。
（3）室外区域：救助站的庭院、停车场、围墙周边等，保持室外环境的整洁美观，给受助人员提供舒适的室外活动空间。
服务内容与标准:
（1）日常清洁
- 地面清洁：室内地面每日至少进行2次清扫和湿拖，确保无明显灰尘、污渍、杂物。室外地面每日清扫1次，雨后及时清理积水和淤泥。
- 门窗玻璃清洁：门窗玻璃每周至少清洁1次，保持明亮干净，无明显污渍、手印，确保室内采光良好。
- 卫生间清洁：每日多次对卫生间进行清洁，包括便池、洗手台、地面、墙面等，使用消毒清洁剂消毒，保持无异味、无污渍、无积水。定时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。
- 垃圾桶清理：垃圾桶每日至少清理2次，垃圾不超过垃圾桶容量的2/3，清理后对垃圾桶进行清洗和消毒，更换垃圾袋。
（2）定期清洁
- 墙面清洁：墙面每月进行1次清洁，去除灰尘、污渍和乱涂乱画痕迹。
- 天花板及灯具清洁：天花板和灯具每季度进行1次清洁，清除灰尘和蜘蛛网，确保照明正常，无安全隐患。
- 空调、通风设备清洁：空调滤网每月清洗1次，通风管道每半年进行1次深度清洁，保证空气流通清新，预防疾病传播。
（3）特殊清洁
- 受助人员衣物和床上用品清洗：根据受助人员实际需求，定期为其清洗衣物和床上用品，做到一人一换一清洗一消毒，保持干净卫生。
- 传染病高发期清洁与消毒：在传染病高发季节，增加对各区域的消毒频次，重点对公共区域的门把手、电梯按钮、扶手等高频接触部位进行定时消毒，保障受助人员的健康安全。
- 突发污染事件处理：如遇呕吐物、血迹等突发污染情况，保洁人员应在第一时间到达现场进行清理和消毒，使用专业清洁和消毒用品，确保污染区域彻底清洁，避免病菌传播 。
清洁工具与用品：
（1）清洁工具：配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、吸尘器、抹布、水桶、刷子、铲子等，根据不同的清洁任务选择合适的工具。
（2）清洁用品：使用环保、安全的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、空气清新剂等，确保在清洁过程中不对受助人员的健康造成危害。同时，要注意清洁用品的储存和保管，避免受
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