辽宁省图书馆（辽宁省古籍保护中心）中心机房是集信息发布、文献查询、业务统计等功能于一体的平台，近年来因数字化建设，我馆中心机房添置很多先进的设备，这些设备均为不同专业领域，涉及厂商众多，技术标准众多，需要配置多种专业领域的工程师才可以对其进行维护。为了更好的服务读者，提高机房故障反应效率，我馆需要向第三方采购运维服务，遇到深层次的技术问题能够迅速的解决，并且为日后系统稳定运行提供合理的建设方案。

辽图中心机房是辽图信息化、数字化、智慧化建设发展的核心领域，承担着我馆核心网络、各种信息化应用、数字资源存储、信息发布和读者服务等重要功能。目前，中心机房的设备包含四类：一是基础设备类，包含精密空调三台、不间断电源（UPS）两套；二是网络及安全设备类，包含H3CLS-10504核心交换机、H3CFW5000防火墙、网络、流控等设备325台；三是服务器和存储类设备、应用系统，共计700余台；四是驻场服务及辅材。

（一）★维护清单：

（二）★全馆终端运维服务：

1、全馆终端设备服务范围：需要对全馆的终端硬件进行日常维修养护，提供全馆所有笔记本电脑、台式电脑、打印机（主板、硬盘、内存、网卡、光驱、显卡、键盘鼠标、CPU等部件）的维修及更换服务。

2、全馆提供终端软件的安装、升级、调试、维护服务（为终端安装用户提供的系统、常用办公软件，同时负责对具体用户电脑进行防病毒及治理服务，协助修复遭受病毒破坏或硬件损坏而丢失的数据，定期地进行操作系统的安全检查，包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查。

3、在提供终端服务过程中，需要形成日维修、月维修及季度维修维护报告。

（三）★全馆服务器、存储设备、小机

1、硬件设备服务范围：包括设备的CPU、主板、硬盘、内存、电源、风扇、网络适配卡、光盘驱动器、状态指示灯等部件的状态检查及维护更换服务；应确保硬件无故障运行，确保系统运行正常。

2、所有硬件设备需要提供软件的安装、升级、调试、维护服务（为服务器、存储、小型机等提供的系统安装、常用软件的调试、升级、运维及防病毒处理、数据调优等服务，协助修复遭受病毒破坏或硬件损坏而丢失的数据，定期地进行系统的安全检查，包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查、定期设备清灰等服务。

3、在提供服务器、存储、小型机服务过程中，需要形成日、月及季度检查维护报告。

（四）★网络设备

1、硬件设备服务范围：对现有的网络配置进行定期备份，根据维护的需求进行设备版本升级，根据用户的需求进行网络配置等；定期检查设备、内存、电源、接口、设备板卡、风扇、状态指示灯等部件状态，检查设备线缆连接有无松动情况、定期对设备线路进行标签检查等、定期设备清灰等服务。

2、在提供网络设备服务过程中，需要形成日、月及季度检查维护报告。

（五）★打印设备

1、硬件设备服务范围：检查设备运行状态，定期检查设备线缆连接有无松动情况；提供为办公电脑安装打印机驱动，解决打印机卡纸等故障维修服务等。

2、在提供打印设备服务过程中，需要形成日维修、月维修及季度维修维护报告。

（六）★UPS、空调

1、硬件设备服务范围：按照机房基础设施类型提供定期预防性维护，包括但不限于：UPS电池定期充放电（每季度一次）、UPS电池连接线路检查、电池电压检查、外观等检查。UPS供电支撑性评估（半年/次）、UPS切换检查、UPS机头各种控制模块检查等。空调定期检查氟利昂、冷媒管路是否正常、内外机运行状况及常用过滤耗材的更换等。

2、UPS、空调需要进行日检、月检及季度检查，并提供巡检维护报告。

（七）维修保修质量标准

1、在运维过程中，维护单位有义务为用户提供配件的更换安